Pourquoi travailler avec les tour-opérateurs étrangers ?

Pour conquérir de nouveaux clients internationaux, il existe différents stratégie et canaux, dont le travail en direct avec les opérateurs : le BtoB.

Mais comment travailler avec les opérateurs étrangers pour accroître votre clientèle internationale ? On vous explique tout. 

6 bonnes raisons de travailler avec des opérateurs étrangers


  • Pénétrer un nouveau marché et augmenter le nombre de clients étrangers (opérateur = porte d’entrée)
  • Répartir vos flux touristiques sur l’ensemble de la saison (opérateur = apporteur d’affaires sur les ailes de saison)
  • Augmenter votre visibilité sur une audience ciblée (en bénéficiant de la communication/du référencement de l’opérateur)
  • Présenter une offre en adéquation avec les attentes spécifiques de leur clientèle (opérateur = expert des attentes de ses clients)
  • Cibler des clientèles de niche (ex : cyclo, oenotourisme…)
  • Rassurer le client étranger qui ne maîtrise pas nécessairement la langue, les codes culturels et qui s’appuie donc sur un TO pour son expertise et sa capacité à gérer des situations imprévues, et qui garantira malgré tout le voyage (ex : incertitude politique avec le Brexit)

Il existe beaucoup de types d’opérateurs étrangers. Pour vous accompagner dans la compréhension de ces différentes catégories, nous avons créé un document dédié.

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Comment ? 
Séduction, négociation, fidélisation !

Dans la négociation avec les opérateurs, différents éléments commerciaux sont généralement abordés : les tarifs spéciaux, les allotements spécifiquement attribués, le taux de commission, les délais de rétrocession… Tous ces éléments varient d’un opérateur à l’autre et entrent dans la négociation. 

D’autres éléments entrent également en ligne de compte pour rendre votre offre attractive et qu’elle fasse la différence : vos arguments de vente bien sûr, mais également, les services que vous mettez en place pour les groupes, vos conditions de réservation ou encore les points d’intérêts de votre destination. 

Vous avez décroché un partenariat avec un opérateur ? Sachez qu’il est important de le fidéliser dès la 1ère année de contractualisation.

Téléchargez notre fiche pratique pour découvrir les bonnes pratiques ! 

Solutions&co : votre relais ! 
Notre mission : vous faciliter l’accès à ce levier de croissance 

Avant d’envisager la mise en place de toute relation commerciale, il faut bien évidemment identifier ces opérateurs, ce qui n’est pas toujours chose facile. Solutions&co est votre relais à l’international auprès de ces cibles, valorise votre offre et met en place diverses actions, telles que :

Salon professionnels / Workshop / Démarchage

  • Pour rencontrer ces professionnels et comprendre leurs attentes (rendez-vous préprogrammés)
  • Pour former les opérateurs sur la destination / votre offre

Eductour / fam trip

  • Pour faire découvrir votre offre aux opérateurs, en les emmenant sur le terrain

Selon les pays visés, le fonctionnement et les attentes de ces opérateurs varient. Solutions&co a créé pour vous des fiches par pays, vous rappelant les points-clefs sur les clientèles étrangères et le fonctionnement spécifique des opérateurs pour chaque marché.

Rendez-Vous en France

Suite à l’annulation de l’édition 2020 en raison de la crise du COVID-19, la Région des Pays de la Loire et Nantes Métropole accueilleront en mars 2022 le plus grand salon professionnel international de l’offre touristique française.

Rendez-vous en France est organisé par Atout France, avec le concours de la Région des Pays de la Loire et Solutions&co, de Nantes Métropole et du Voyage à Nantes.

L’événement, 900 voyagistes venus de 60 pays viennent à la rencontre de 750 professionnels français !

Pendant deux jours, des workshops réuniront 2 000 professionnels du tourisme. Un temps fort pour sélectionner les offres qui figureront dans les  prochains catalogues, rencontrer les prescripteurs, les tour-opérateurs et les agents de voyage internationaux. Rendez-vous en France est une occasion unique de promouvoir et de vendre vos produits auprès d’un panel d’acheteurs fortement qualifiés.
Plus d’infos à venir sur ce site.

TOUR-OPÉRATEURS
Actualité de la distribution sur nos principaux marchés

  • BELGIQUE
    • 14/01/21 : ICTAM Voyages s’est déclarée en liquidation volontaire, en conséquence celle-ci ne proposera plus de voyages à forfait ni de service en 2021. Pour autant les responsables n’excluent pas la possibilité de réactiver la marque dans le futur.
    • 9/12/2021 : Faillite du Tour opérateur belge Exclusive Destinations par le tribunal de commerce de Gand. Cette décision concerne également l’agence de voyage Excellence Travel affiliée au Tour opérateur. Le cas échéant, nous vous invitons à entreprendre toute démarche utile via le site www.regsol.be. Curateurs : Me. Hans De Meyer & Me. Mieke Van Cuyck ; Coupure 373 9000 Gent ; Tel.: 09 / 223 32 13 ; Hans.de.Meyer@vpdmm.be – Mieke@Vancuyck.be
    • Mise à jour 14/01/2021 : le TO Pégase a repris le fonds de commerce de Exclusive Destinations, déclaré en faillite. Le TO positionnera Exclusive Destinations sur son offre luxe. Par ailleurs, l’agence de voyages Excellence (anciennement AGV du TO Exclusive Destinations) a été reprise par Travel Lounge by Excellence qui proposera désormais un offre incentives et events en plus des voyages loisir.
  • ALLEMAGNE
    • 29/09/2020 : Après plus de 40 ans d’expérience, le voyagiste Grimm Touristik, un classique du marché allemand, ferme ses portes. Fondée en 1979, la société n’a pas été en mesure de résister à l’effondrement de la demande provoqué par la pandémie, déclarant faillite le vendredi 25 septembre dernier.
    • 17/02/2021 : Le groupe TUI a perdu près de 700 millions d’euros au premier trimestre, d’après l’Echo Touristique.
  • ROYAUME-UNI
    • Selon le Travel Daily News, plus de 4 000 PME du secteur du tourisme et 27 0000 emplois sont actuellement en danger suite à la crise.

Vos contacts dédiés

Virginie PRIOU

  
Solutions&co

International tourism development

Chargée de développement tourisme international

v.priou@solutions-eco.fr

Anne-Sophie RABREAUD

  
Solutions&co

International tourism development

Chargée de développement tourisme international

as.rabreaud@solutions-eco.fr